Support

Centre d'aide.

Les réponses utiles avant d'écrire au support : accès, paiement, factures, remboursements, contenu des formations et questions pratiques.

À propos de L'INDUSTRIE

Qu'est-ce que L'INDUSTRIE ?

L'INDUSTRIE est un catalogue francophone de formations cinéma, pensé pour apprendre par sujet : écriture, réalisation, préproduction, tournage, image, son, postproduction, diffusion et carrière.

Chaque formation répond à une compétence précise. Vous choisissez celle dont vous avez besoin, vous l'achetez une fois, puis vous la suivez depuis votre espace membre.

Qui est Elliot Huescar ?

Elliot Huescar est cinéaste, vidéaste et fondateur de L'INDUSTRIE.

Son travail consiste à transformer des sujets de cinéma parfois intimidants en formations claires, concrètes et utilisables sur vos propres projets.

Depuis quand existent les formations ?

Les premières formations à la carte ont été créées en 2016. L'INDUSTRIE a ensuite réuni ces programmes dans une plateforme plus structurée.

Le site actuel remet l'accent sur les formations individuelles : vous n'achetez pas une offre globale, vous choisissez un programme précis.

À qui s'adressent les formations ?

Aux personnes qui veulent apprendre le cinéma sérieusement, sans forcément passer par une école.

Vous pouvez être débutant, autodidacte, étudiant, vidéaste, intermittent, réalisateur en devenir ou déjà en activité. L'important est de choisir la formation qui correspond à votre besoin du moment.

Pourquoi choisir L'INDUSTRIE plutôt qu'une école ?

Une école construit un parcours long. L'INDUSTRIE fonctionne autrement : chaque formation travaille une compétence précise.

C'est utile quand vous voulez débloquer un point concret : mieux écrire, préparer un tournage, comprendre un plateau, apprendre DaVinci Resolve, progresser en lumière ou structurer votre recherche de missions.

Choisir une formation

Comment sont structurées les formations ?

Les formations sont en ligne, organisées en modules et consultables depuis votre espace membre.

Selon le programme, vous pouvez trouver des vidéos, des exercices, des fichiers de pratique, des exemples, des QCM ou des ressources complémentaires.

Les formations sont-elles vendues à la carte ?

Oui. C'est le fonctionnement actuel du site.

Vous choisissez une formation, vous consultez sa page de vente, puis vous passez par le checkout Podia pour l'achat et l'accès.

Comment savoir quelle formation choisir ?

Commencez par votre problème le plus immédiat.

Si vous bloquez au scénario, regardez les formations d'écriture. Si vous préparez un tournage, regardez préproduction, tournage ou plateau. Si vous voulez monter, étalonner ou finaliser, regardez les formations de postproduction.

Est-ce adapté aux débutants ?

Oui, plusieurs formations sont pensées pour débuter. D'autres demandent déjà un peu de pratique.

La page de vente de chaque formation précise le niveau, l'objectif et le type de projet concerné.

Est-ce utile si j'ai déjà de l'expérience ?

Oui, si vous choisissez une formation qui répond à un point précis de votre pratique.

Un profil expérimenté ne cherche pas toujours les bases. Il peut chercher un workflow plus propre, une méthode d'analyse, une meilleure préparation ou une compétence technique plus solide.

Est-ce que les formations sont mises à jour ?

Quand une formation a besoin d'être mise à jour pour rester juste, elle peut être retravaillée ou complétée.

Les mises à jour importantes sont visibles depuis votre espace membre quand elles concernent une formation que vous possédez.

Les formations sont-elles finançables par le CPF ?

Non. Les formations L'INDUSTRIE ne sont pas éligibles au CPF.

Le choix est de garder des formations indépendantes, centrées sur le terrain, sans parcours administratif.

Puis-je gagner ma vie avec mon art grâce à une formation ?

Une formation peut vous donner des outils, une méthode de travail et des repères. Elle ne remplace pas votre pratique, vos projets, vos rencontres et votre constance.

Certaines formations abordent directement les questions de carrière, de positionnement ou d'accès aux missions. Elles sont là pour vous aider à agir plus clairement.

Accès & paiement

Que se passe-t-il quand je clique sur le bouton d'achat ?

Vous êtes redirigé vers le checkout sécurisé Podia de la formation.

Vous indiquez votre email, vous payez, puis votre espace membre est créé ou mis à jour automatiquement.

Puis-je accéder aux formations tout de suite après le paiement ?

Oui. Une fois le paiement validé, l'accès est ajouté à votre compte Podia.

Vous recevez aussi un email de confirmation avec les informations de connexion.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements se font via Podia et Stripe. Les cartes bancaires courantes sont acceptées. Google Pay peut apparaître selon votre navigateur et votre appareil.

Le virement, le chèque et la crypto ne sont pas proposés sur le checkout.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Cela dépend de la formation et de l'offre affichée au moment de l'achat.

Si un paiement en plusieurs fois est disponible, il est indiqué clairement sur la page et dans le checkout. Si rien n'est indiqué, la formation se règle en une fois.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Stripe via Podia. L'INDUSTRIE ne stocke pas les numéros de carte bancaire.

Puis-je suivre une formation sur téléphone ?

Oui. Votre espace membre est accessible sur téléphone, tablette et ordinateur.

Pour une formation très visuelle ou technique, un écran plus grand reste plus confortable.

Mon accès fonctionne-t-il dans n'importe quel pays ?

Oui, tant que vous disposez d'une connexion internet et que la plateforme Podia est accessible depuis votre pays.

Comment obtenir une facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace membre Podia.

Allez dans votre compte, puis dans les paramètres de facturation. Si vous ne la trouvez pas, écrivez au support avec l'email utilisé pour l'achat.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Vérifiez votre carte, vos plafonds et l'autorisation de votre banque. Vous pouvez aussi essayer un autre moyen de paiement proposé par le checkout.

Si le problème continue, écrivez à hello@industrie.school en précisant la formation concernée.

Garantie & remboursement

Y a-t-il une garantie ?

Oui. Les formations bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sauf mention contraire indiquée sur l'offre.

Pour l'utiliser, contactez le support avec l'email de votre compte et le nom de la formation concernée.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Après validation de la demande, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.

L'accès à la formation concernée est ensuite retiré de votre espace membre.

La garantie fonctionne-t-elle si j'ai acheté en promotion ?

Oui. Si la formation est couverte par la garantie de 30 jours, elle s'applique aussi au prix promotionnel payé.

Contenu & certificats

Les vidéos sont-elles téléchargeables ?

Non. Les vidéos ne sont pas téléchargeables.

Cela permet de protéger les contenus et de garder une version propre dans votre espace membre. Vous pouvez les revoir en ligne depuis votre compte.

Puis-je revoir les modules autant que nécessaire ?

Oui. Vous pouvez revenir aux modules de votre formation quand vous en avez besoin.

C'est utile pour revoir une explication avant un tournage, reprendre un exercice ou retrouver une ressource.

Y a-t-il des exercices et des fichiers de pratique ?

Oui, sur les formations qui s'y prêtent.

Certaines incluent des rushs, des exemples, des fiches, des modèles, des exercices ou des missions à appliquer sur vos projets.

Y a-t-il des tests ou des QCM ?

Oui, dans certaines formations.

Les QCM servent surtout à vérifier que les notions importantes sont comprises avant de passer à la suite.

Est-ce que j'obtiens un certificat ?

Selon la formation, un certificat de fin de parcours peut être disponible depuis l'espace membre.

Le DaVinci Code prépare aussi à la certification officielle Blackmagic Design, qui se passe sur la plateforme Blackmagic.

Communauté & échanges

Y a-t-il une communauté ?

L'espace membre Podia peut donner accès à des espaces d'échange selon les accès associés à votre compte.

Si une communauté ou un espace de discussion est disponible, il apparaît directement dans votre espace membre.

Puis-je poser des questions pédagogiques au support ?

Le support est prioritaire pour les commandes : accès, paiement, facture, problème technique.

Pour les questions de projet personnel, commencez par les modules de la formation concernée et les éventuels espaces d'échange disponibles dans votre compte.

Puis-je partager mes projets ?

Si votre espace membre propose une communauté ou un fil d'échange, vous pouvez y partager vos projets dans les rubriques prévues.

Gardez une demande claire : ce que vous montrez, ce que vous voulez améliorer, et le type de retour recherché.

Comment suis-je informé des nouveautés ?

Les informations importantes peuvent être envoyées par email ou affichées dans votre espace membre.

Pensez à vérifier que les emails de L'INDUSTRIE ne sont pas bloqués par votre messagerie.

Support technique

J'ai perdu l'accès à ma formation, que faire ?

Vérifiez d'abord que vous utilisez la même adresse email que lors de l'achat.

Si l'accès n'apparaît toujours pas, écrivez au support avec votre email d'achat et le nom de la formation.

Je n'ai pas reçu l'email de connexion, que faire ?

Vérifiez les spams, les promotions Gmail et recherchez "L'INDUSTRIE" dans votre messagerie.

Si rien n'arrive, contactez le support. Le lien d'accès pourra être renvoyé.

J'ai oublié mon mot de passe.

Depuis la page de connexion Podia, utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams puis contactez le support.

Qui contacter en cas de souci ?

Pour un sujet lié à une commande, écrivez à hello@industrie.school.

Ajoutez l'adresse email utilisée, le nom de la formation, et une phrase claire sur le problème. Ça évite les allers-retours.

Partenariats & presse

Puis-je proposer un partenariat ?

Oui. Envoyez une présentation claire à hello@industrie.school.

Expliquez le projet, le public concerné, le calendrier et ce que vous imaginez concrètement.

Avez-vous des partenaires officiels ?

Oui, notamment Blackmagic Design pour Le DaVinci Code.

Quand un partenariat concerne une formation, il est indiqué sur la page correspondante.

Puis-je interviewer Elliot ?

Oui, selon le projet et le planning.

Envoyez le sujet, l'angle, le support de diffusion, la date souhaitée et le format prévu.

Puis-je proposer un contenu sponsorisé ?

Uniquement si le contenu a une vraie valeur pour la communauté.

Les propositions génériques ou trop éloignées du cinéma ne sont pas prioritaires.

Comment faire connaître mon projet via L'INDUSTRIE ?

Envoyez un dossier court : présentation du projet, visuels, lien vidéo si disponible, dates importantes et type de relais souhaité.

Le projet pourra être étudié, sans garantie de publication.

Aucune question ne correspond à cette recherche.

Une question liée à une commande ?

Écrivez avec l'adresse email utilisée pour l'achat. C'est le plus simple pour retrouver votre accès, votre facture ou votre paiement.

hello@industrie.school