Support

Centre d'aide.

Les réponses utiles avant d'écrire au support : accès, paiement, factures, remboursements, contenu des formations et questions pratiques.

À propos de L'INDUSTRIE

Qu'est-ce que L'INDUSTRIE ?

L'INDUSTRIE est un catalogue francophone de formations cinéma, pensé pour apprendre par sujet : écriture, réalisation, préproduction, tournage, image, son, postproduction, diffusion et carrière.

Chaque formation répond à une compétence précise. Vous achetez l’accès complet une seule fois, puis vous choisissez les formations utiles à votre projet et les suivez depuis votre espace membre.

Qui est Elliot Huescar ?

Elliot Huescar est cinéaste, vidéaste et fondateur de L'INDUSTRIE.

Son travail consiste à transformer des sujets de cinéma parfois intimidants en formations claires, concrètes et utilisables sur vos propres projets.

Depuis quand existent les formations ?

Les premières formations ont été créées en 2016. L'INDUSTRIE réunit aujourd'hui tous ces programmes dans une plateforme structurée.

Un seul accès complet à 297€ à vie, ou 3x99€, ouvre toutes les formations et ressources. Le catalogue vous aide simplement à découvrir les programmes inclus.

À qui s'adressent les formations ?

Aux personnes qui veulent apprendre le cinéma sérieusement, sans forcément passer par une école.

Vous pouvez être débutant, autodidacte, étudiant, vidéaste, intermittent, réalisateur en devenir ou déjà en activité. Vous pouvez commencer par la formation qui correspond à votre besoin du moment.

Pourquoi choisir L'INDUSTRIE plutôt qu'une école ?

Une école construit un parcours long. L'INDUSTRIE fonctionne autrement : chaque formation travaille une compétence précise.

C'est utile quand vous voulez débloquer un point concret : mieux écrire, préparer un tournage, comprendre un plateau, apprendre DaVinci Resolve, progresser en lumière ou structurer votre recherche de missions.

Choisir une formation

Comment sont structurées les formations ?

Les formations sont en ligne, organisées en modules et consultables depuis votre espace membre.

Selon le programme, vous pouvez trouver des vidéos, des exercices, des fichiers de pratique, des exemples, des QCM ou des ressources complémentaires.

Les formations sont-elles incluses dans L'INDUSTRIE ?

Oui. Toutes les formations du catalogue sont incluses dans l'accès complet à L'INDUSTRIE.

Il n'y a qu'un seul achat : 297€ à vie, ou 3x99€, pour accéder à toutes les formations et ressources.

Par où commencer pour réaliser mon premier film ?

Vous pouvez commencer par RÉALISER SON PREMIER FILM pour comprendre les étapes du projet, puis approfondir l’écriture, l’image, le son ou le montage selon vos besoins. Aucun ordre n’est imposé : toutes les formations sont incluses dans votre accès.

Comment savoir quelle formation choisir ?

Commencez par votre problème le plus immédiat.

Si vous bloquez au scénario, regardez les formations d'écriture. Si vous préparez un tournage, regardez préproduction, tournage ou plateau. Si vous voulez monter, étalonner ou finaliser, regardez les formations de postproduction.

Est-ce adapté aux débutants ?

Oui, plusieurs formations sont pensées pour débuter. D'autres demandent déjà un peu de pratique.

La page de vente de chaque formation précise le niveau, l'objectif et le type de projet concerné.

Est-ce utile si j'ai déjà de l'expérience ?

Oui, si vous choisissez une formation qui répond à un point précis de votre pratique.

Un profil expérimenté ne cherche pas toujours les bases. Il peut chercher un workflow plus propre, une méthode d'analyse, une meilleure préparation ou une compétence technique plus solide.

Est-ce que les formations sont mises à jour ?

Quand une formation a besoin d'être mise à jour pour rester juste, elle peut être retravaillée ou complétée.

Les mises à jour importantes sont visibles depuis votre espace membre quand elles concernent une formation que vous possédez.

Les formations sont-elles finançables par le CPF ?

Non. Les formations L'INDUSTRIE ne sont pas éligibles au CPF.

Le choix est de garder des formations indépendantes, centrées sur le terrain, sans parcours administratif.

Puis-je gagner ma vie avec mon art grâce à une formation ?

Une formation peut vous donner des outils, une méthode de travail et des repères. Elle ne remplace pas votre pratique, vos projets, vos rencontres et votre constance.

Certaines formations abordent directement les questions de carrière, de positionnement ou d'accès aux missions. Elles sont là pour vous aider à agir plus clairement.

Accès & paiement

Que se passe-t-il quand je clique sur le bouton d'achat ?

Vous êtes redirigé vers le checkout sécurisé de l'accès complet à L'INDUSTRIE.

Vous indiquez votre email, vous payez, puis votre espace membre est créé ou mis à jour automatiquement.

Puis-je accéder aux formations tout de suite après le paiement ?

Oui. Une fois le paiement validé, l'accès est ajouté à votre compte Podia.

Vous recevez aussi un email de confirmation avec les informations de connexion.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements se font via Podia et Stripe. Les cartes bancaires courantes sont acceptées. Google Pay peut apparaître selon votre navigateur et votre appareil.

Le virement, le chèque et la crypto ne sont pas proposés sur le checkout.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. L'accès complet peut être réglé 297€ en une fois ou en 3x99€.

Les deux options ouvrent le même accès à vie à toutes les formations et ressources.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Stripe via Podia. L'INDUSTRIE ne stocke pas les numéros de carte bancaire.

Puis-je suivre une formation sur téléphone ?

Oui. Votre espace membre est accessible sur téléphone, tablette et ordinateur.

Pour une formation très visuelle ou technique, un écran plus grand reste plus confortable.

Mon accès fonctionne-t-il dans n'importe quel pays ?

Oui, tant que vous disposez d'une connexion internet et que la plateforme Podia est accessible depuis votre pays.

Comment obtenir une facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace membre Podia.

Allez dans votre compte, puis dans les paramètres de facturation. Si vous ne la trouvez pas, écrivez au support avec l'email utilisé pour l'achat.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Vérifiez votre carte, vos plafonds et l'autorisation de votre banque. Vous pouvez aussi essayer un autre moyen de paiement proposé par le checkout.

Si le problème continue, écrivez à hello@industrie.school en précisant l'email utilisé pour la commande.

Garantie & remboursement

Y a-t-il une garantie ?

Oui. L'accès complet bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Vous pouvez explorer les formations et les ressources pendant ces 30 jours. Si L’INDUSTRIE ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, un simple message à hello@industrie.school dans ce délai, avec l’adresse email utilisée lors de l’achat, suffit pour demander un remboursement intégral.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Après validation de la demande, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.

L'accès complet est ensuite retiré de votre espace membre.

La garantie fonctionne-t-elle si j'ai acheté en promotion ?

Oui. La garantie de 30 jours s'applique également si l'accès complet a été acheté à un prix promotionnel.

Contenu & certificats

Les vidéos sont-elles téléchargeables ?

Non. Les vidéos ne sont pas téléchargeables.

Cela permet de protéger les contenus et de garder une version propre dans votre espace membre. Vous pouvez les revoir en ligne depuis votre compte.

Puis-je revoir les modules autant que nécessaire ?

Oui. Vous pouvez revenir aux modules de votre formation quand vous en avez besoin.

C'est utile pour revoir une explication avant un tournage, reprendre un exercice ou retrouver une ressource.

Y a-t-il des exercices et des fichiers de pratique ?

Oui, sur les formations qui s'y prêtent.

Certaines incluent des rushs, des exemples, des fiches, des modèles, des exercices ou des missions à appliquer sur vos projets.

Y a-t-il des tests ou des QCM ?

Oui, dans certaines formations.

Les QCM servent surtout à vérifier que les notions importantes sont comprises avant de passer à la suite.

Est-ce que j'obtiens un certificat ?

Selon la formation, un certificat de fin de parcours peut être disponible depuis l'espace membre.

APPRENDRE DAVINCI RESOLVE prépare aussi à la certification officielle Blackmagic Design, qui se passe sur la plateforme Blackmagic.

Apprentissage en autonomie

Y a-t-il une communauté ?

L’INDUSTRIE propose des formations à consulter en autonomie dans votre espace membre.

L’offre actuelle ne comprend pas d’espace communautaire interactif ni de forum.

Puis-je poser des questions pédagogiques au support ?

Le support est prioritaire pour les commandes : accès, paiement, facture, problème technique.

Les formations se suivent en autonomie. Le support des commandes ne comprend pas de suivi pédagogique individuel ni de correction personnelle des projets.

Puis-je partager mes projets ?

L’offre ne comprend pas d’espace de partage des projets entre membres.

Vous pouvez organiser vos propres projections et demander un retour à votre équipe, en précisant ce que vous cherchez à améliorer.

Comment suis-je informé des nouveautés ?

Les informations importantes peuvent être envoyées par email ou affichées dans votre espace membre.

Pensez à vérifier que les emails de L'INDUSTRIE ne sont pas bloqués par votre messagerie.

Support technique

J'ai perdu l'accès à ma formation, que faire ?

Vérifiez d'abord que vous utilisez la même adresse email que lors de l'achat.

Si l'accès n'apparaît toujours pas, écrivez au support avec votre email d'achat et le nom de la formation.

Je n'ai pas reçu l'email de connexion, que faire ?

Vérifiez les spams, les promotions Gmail et recherchez "L'INDUSTRIE" dans votre messagerie.

Si rien n'arrive, contactez le support. Le lien d'accès pourra être renvoyé.

J'ai oublié mon mot de passe.

Depuis la page de connexion Podia, utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams puis contactez le support.

Qui contacter en cas de souci ?

Pour un sujet lié à une commande, écrivez à hello@industrie.school.

Ajoutez l'adresse email utilisée, le nom de la formation et une phrase claire sur le problème. Ça évite les allers-retours.

Partenariats & presse

Puis-je proposer un partenariat ?

Oui. Envoyez une présentation claire à hello@industrie.school.

Expliquez le projet, le public concerné, le calendrier et ce que vous imaginez concrètement.

Avez-vous des partenaires officiels ?

Elliot Huescar est formateur certifié DaVinci Resolve. APPRENDRE DAVINCI RESOLVE prépare à l’examen officiel de Blackmagic Design.

Quand un partenariat concerne une formation, il est indiqué sur la page correspondante.

Puis-je interviewer Elliot ?

Oui, selon le projet et le planning.

Envoyez le sujet, l'angle, le support de diffusion, la date souhaitée et le format prévu.

Puis-je proposer un contenu sponsorisé ?

Uniquement si le contenu apporte une information utile aux personnes qui suivent L’INDUSTRIE.

Les propositions génériques ou trop éloignées du cinéma ne sont pas prioritaires.

Comment faire connaître mon projet via L'INDUSTRIE ?

Envoyez un dossier court : présentation du projet, visuels, lien vidéo si disponible, dates importantes et type de relais souhaité.

Le projet pourra être étudié, sans garantie de publication.

Aucune question ne correspond à cette recherche.

Une question liée à une commande ?

Écrivez avec l'adresse email utilisée pour l'achat. C'est le plus simple pour retrouver votre accès, votre facture ou votre paiement.

hello@industrie.school